雄关漫道真如铁 而今迈步从头越
雄关漫道真如铁 而今迈步从头越
——记杭州萧山临江宾馆工程部减员增资促发展
经济在发展，社会在进步，我们的思想观念也在与之齐头并进，宾馆作为社会的窗口，要求得发展，必先求得管理理念上的发展。
临江宾馆工程部成立三年来，在发展中树立起正确的管理思想，改变传统管理理念，不断赋予其新的生机，率先实行了“减员增资”的发展思路，并将各项工作与之贯穿，进一步促进了设备管理工作的完善和提升。
工程部原有员工14人，日均消缺33项，日均油耗0.498T，宾馆每月为每位外聘员工支出的费用在1400元左右。由于受体制及习惯等因素的影响，大部分员工在工作时都存在着拖拉、推委、工作责任心低下等问题。加之临江宾馆开业将近三年，绝大多数的设备都已经进入了维修期，维修量也正在逐步增大，如果不改变现状，将严重影响工程部各项工作的运转，进而影响到宾馆前台经营部门的正常运作。针对这一情况，我们大胆设想，及时提出了自我竞争的理念——从自身上找问题、找出路，摈弃老去的“大锅饭”思想，适时的提出 “减员增资”的人力资源管理的新思路。
工程部于2005年3月经宾馆总经理首肯后开始启动“减人增资”方案，采用末位淘汰制，至五月初减员三名。实施该方案后，员工的工作态度明显改观，维修质量大幅提升，能源消耗持续下降，科学合理的管理手段产生了良好的经济效益与社会效应。如图：
工程部革新前后的比较
时间 革新前 革新后
日均消缺（项） 33 21.2
返修率（%） 11% 1.2%
燃油消耗（T/日） 0.498 0.4
工程部实际收入（元/月） 9807 9047
宾馆支付保险金（元/月） 2700 2430
宾馆支付就餐费（元/月） 1050 735
员工收入（元/月） 980 1321
员工月均休息天数 4 6
服装费用（人） 10 7
工作积极性 拖拉、推委 抢着干
精神面貌 得过且过 积极向上
注： 1、燃油消耗是04年4—10月跟05年4—10月两年同期的比较，同比每天下降了0.098T
2、日均消缺是04年4—05年3月跟05年4—10月的比较，日均消缺数越低说明维修质量越高，设备保养得越好，工作计划制订得越合理
3、返修率是04年4月—05年3月跟05年4—10月的比较
4、宾馆支付就餐费是按每人每工作日3.5元计算
5、宾馆支付保险金是按每人每月宾馆代为支付270元计算
从上图我们可以看出，工程部革新后在员工收入和休息时间、维修范围明显增加或者扩大的同时，能源消耗、返修率、每日的维修量、宾馆对工程部支付的工资、服装、洗涤、保险金等其他费用的支出却在明显下降。而从报修部门的投诉、工作积极性、精神面貌、合理化建议等几项指标的比较上可以看出，员工在工作时的主观能动性却得到了空前的提升，特别是合理化建议一项，每位员工都会用心的去考虑怎么用最好的办法去为宾馆节约每一分钱了，这也直接造成了我们的燃油消耗在设备不断老化的前提下从革新前的每天0.498T下降到了现在的每天0.4T，按一吨柴油4600元计算的话，每天我们为宾馆节约的燃油消耗折合人民币大约是453元。由此可见，管理方法的改变、操作思路的更新、人本管理的落实真正的在临江宾馆工程部得到了最大限度的发挥，宾馆也因为观念的更新而得到了最大的收益。
临江宾馆工程部通过提高员工的收入入手，积极促进员工的工作热情、学习动力和创造性，辅之以生活和工作上的人文关爱，各项相关制度的制定和落实，让企业发展最基本的因素“人“的潜能不断的得到激发和释放，员工也由此感受到宾馆的发展与自身的发展紧密相连，自觉的树立起将自身融合于部门管理发展当中的思想观念，使每位员工全身心的投入到每一项发展决策工作中，共同谋求员工和企业的共同发展之路。
