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1
发表于 2006-12-1 11:10 | 只看该作者 | 倒序看帖 | 打印

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发表于 2006-12-1 11:15 | 只看该作者
聆风岛酒店管理交流QQ群 管理规定
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=4235

QQ群友现居住地统计
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=3291

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发表于 2006-12-1 11:16 | 只看该作者
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发表于 2006-12-12 15:54 | 只看该作者
现在保持沉默.呵呵,,因为这两项我不清楚.
张家界武陵源湘水宾馆欢迎您!

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发表于 2006-12-12 16:21 | 只看该作者
看看

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发表于 2007-4-10 18:33 | 只看该作者
也想知道!

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发表于 2007-5-10 23:42 | 只看该作者
顾客就是上帝,服务人员和客人发生争执,本身就是个错误
草有名含羞.人其能无耻..

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发表于 2007-5-21 19:23 | 只看该作者
你一定没有看具体问题!
给所有知道我名字的人祝你们快乐!!

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发表于 2007-6-6 09:44 | 只看该作者
服务人员和客人发生争执,本身就是个错误

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发表于 2007-7-18 13:12 | 只看该作者
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发表于 2007-7-23 16:46 | 只看该作者
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发表于 2007-8-12 15:57 | 只看该作者
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发表于 2007-8-14 17:55 | 只看该作者
服务原:服务业最高服务原则只有二条:
第一条:顾客永远是对的:
第二条:如果顾客错了…..请参考第一条:
“服务”是酒店业的主要产品之一,除了迅速与确实的两大原则外,尚须特别注重3P与2S的服务,以及“知”,懂,说,用,的精神。3P2S:
PLEASANT APPERANCE:愉快可亲的仪表:
POLITE :礼节周到:
PROMT SERVICE:迅速确实的服务:
SINCERITY:由内表示诚信的服务:
SMILING:由外表示至诚的微笑服务:

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发表于 2007-8-19 19:38 | 只看该作者
希望互相交流

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发表于 2007-8-20 16:18 | 只看该作者
先收集资料再来

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发表于 2007-8-20 17:04 | 只看该作者
你是合肥的啊!我也是安徽的

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发表于 2007-8-20 17:06 | 只看该作者
QQ2908958588


有时间联系

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发表于 2007-9-5 14:05 | 只看该作者
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发表于 2007-9-11 12:37 | 只看该作者
那要根据情况而定

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hyl

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发表于 2007-10-27 22:01 | 只看该作者
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