Rank: 13

优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

1楼 跳转到 » 倒序看帖

字体大小: tT

发表于 2006-12-1 11:10 | 只看该作者

每周热点讨论推荐

本帖将提供本站的每周热点讨论推荐索引，并提供直达本帖域名http://hot.hotelmba.com

1、酒店工程助理的变革之路日志（本站网友原创，不断更新中） [ 此贴被西浪在2006-12-07 18:34重新编辑 ]

2、您认为哪一款国产酒店管理软件比较好（投票）

3、如果特殊服务者和住店客人因为价格原因吵起来怎么办？

更多话题准备中……

0
0

顶
踩

安安

管理员

Rank: 13

优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

2楼

发表于 2006-12-1 11:15 | 只看该作者

聆风岛酒店管理交流QQ群管理规定
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=4235

QQ群友现居住地统计
http://www.hotelmba.com/viewthread.php?tid=3291

TOP

安安

管理员

Rank: 13

优秀斑竹奖宣传大使奖原创先锋奖

3楼

发表于 2006-12-1 11:16 | 只看该作者

占位

TOP

永恒的微笑

初级会员

Rank: 3

4楼

发表于 2006-12-12 15:54 | 只看该作者

现在保持沉默.呵呵,,因为这两项我不清楚.

张家界武陵源湘水宾馆欢迎您!

TOP

苍鹰

初级会员

Rank: 3

5楼

发表于 2006-12-12 16:21 | 只看该作者

看看

TOP

byte

新手注册

Rank: 1

6楼

发表于 2007-4-10 18:33 | 只看该作者

也想知道！

TOP

今驿之家

注册会员

Rank: 2 Rank: 2

7楼

发表于 2007-5-10 23:42 | 只看该作者

顾客就是上帝，服务人员和客人发生争执，本身就是个错误

草有名含羞．人其能无耻．．

TOP

断肠草

高级会员

Rank: 5 Rank: 5 Rank: 5

新人进步奖

8楼

发表于 2007-5-21 19:23 | 只看该作者

你一定没有看具体问题！

给所有知道我名字的人祝你们快乐！！

TOP

ka345

高级会员

Rank: 5 Rank: 5 Rank: 5

9楼

发表于 2007-6-6 09:44 | 只看该作者

服务人员和客人发生争执，本身就是个错误

TOP

steveyang

打酱油

Rank: 1

10楼

发表于 2007-7-18 13:12 | 只看该作者

[s:51]

TOP

风之语

注册会员

Rank: 2 Rank: 2

11楼

发表于 2007-7-23 16:46 | 只看该作者

[s:265]

TOP

jiayi225

新手注册

Rank: 1

12楼

发表于 2007-8-12 15:57 | 只看该作者

[s:54]

TOP

guoxiwu

高级会员

Rank: 5 Rank: 5 Rank: 5

13楼

发表于 2007-8-14 17:55 | 只看该作者

服务原：服务业最高服务原则只有二条：
第一条：顾客永远是对的：
第二条：如果顾客错了…..请参考第一条：
“服务”是酒店业的主要产品之一，除了迅速与确实的两大原则外，尚须特别注重3P与2S的服务，以及“知”，懂，说，用，的精神。3P2S：
PLEASANT APPERANCE：愉快可亲的仪表：
POLITE ：礼节周到：
PROMT SERVICE：迅速确实的服务：
SINCERITY：由内表示诚信的服务：
SMILING：由外表示至诚的微笑服务：

TOP

hjhunk