应该怎样避免尴尬(客房部)
一天下午，一名新员工推着工作车停在一间客房的门口，准备打扫房间，我停下脚步，观察他。这位新员工将工作车认真停挡在房门口，紧贴着墙，以至于自己侧身才进入。然后他连续按了三下门铃，喊了一声“Housekeeping”，见无人应声，便拿出钥匙卡，塞卡，拔出，一拧门把手进了屋。我刚要离开，却见他急匆匆退了出来，脸颊涨红，一付心有余悸的样子，嘴里嘟囔“什么人，都几点了还睡，也不吱一声。”
他告诉我，进屋时没有开天花灯，而是直接去拉窗帘。当走到床前去撤羽绒被时才发现客人蒙头大睡。由于他的举动惊醒了客人，客人在睡意朦胧中摆手示意不用打扫。他自己被着实吓了一跳，连对不起都忘了说，狼狈地仓皇逃离。
评析：
1.准备敲门前应先看一下工作单，得到一些客人的讯息，最起码应知道客人是男士还是女士，他们的名字，入住多长时间。
2.这位新员工的工作车停得有安全意识。但如果房间有客人可以将工作车停靠在门的一侧，留出一人空间方便客人行走。无人时，为了安全，可将门口堵严。
3.按门铃时，要表情庄重，侧身站立，平视门镜。按三次门铃每次间隔三至五秒，同时喊“Housekeeping”，声音应响亮而清晰，给客人反应的空隙。
4.按门铃后，要先仔细观察，听听房内是否有动静，门镜内是否有灯光或人影晃动，以便得出是否有人的判断。若无人回答，轻开门30度左右，同时说“May I comming”，以避免万一房内有人而开门用力撞击防盗链，惊吓到客人。
5.进屋时，要先插电源卡，在门口环视一眼，再去拉窗帘，避免发生上述尴尬情况。
6.如遇特殊情况，不要惊慌，应用平静真诚的语调向客人道歉，轻轻退出房间，以免客人因我们的鲁莽而投诉。
