上海微和信息技术有限公司（简称微和软件）是一家专注于酒店和餐饮娱乐行业信息化建设的高科技公司 。公司的主要产品是《金柜酒店管理系统》，涵盖了酒店、餐饮、洗浴、会所等娱乐行业的管理业务。
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让客户满意是我们始终追求的目标。微和软件的技术团队和管理团队具有多年的国内外酒店管理经验。对行业的充分理解，对技术的熟练掌握，对客户需求的快速反应是企业发展的宗旨与对客户的承诺。
我们的客户:
从高端的豪华酒店到快速发展的商务酒店，从集度假、餐饮、洗浴为一体的大型度假山庄到精致的时尚餐厅。 我们的客户覆盖了各种层次和类型。我们高质量的系统和专业的服务确保了每个客户能够从日常的琐事之中解脱出来，把更多的时间放在自己企业的业务发展上。
我们的设计理念：
1重视实践，把握重点，审视用户角色操作的每一个环节，简化操作要素；
2每个酒店在管理上都有所区别，为体现人性化，完全参数化设计；
3不同的销售可以统一、分开结算，相互转挂账等。数据库采用统一结构；
4重视数据细节及修改日志，充分考虑多用户并发操作的需求；
我们的研发能力：
微和软件的技术骨干包括多年酒店管理经验的业务分析员与多名开发过大型系统的技术人员，他们不仅有着在旅游、酒店、餐饮、等行业的管理经验而且掌握着信息技术的前沿成果，此外，微和软件还与多家国内有实力的酒店管理公司保持长期的战略合作关系。技术团队在拥有国内领先的软件开发技术的基础上，引进国内外同行业同类产品的宝贵经验，加以研究创新，取之所长，弃其所短，使微和软件的软件产品达到与国际接轨的水平。
特点
1完全按用户角色的快捷、简单、直接作为设计核心，简而不单、化繁为简是本系统最大的特点；
2完全统一的快捷键操作，优化的业务流程，对客房我们提供了快速抢房、单人批开房、10秒结团队、一键钱箱等特色快捷操作，对餐饮我们提出了批录单、批结账、批转账、等很有特点的针对性操作，可以最大的简化操作人员的工作效率；
3提供了统一的F1( 微和键），在系统的所有主界面上，只需“F1+房号/台号/手牌+回车”，系统会自动智能的自动依据用户权限确定用户的操作；
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4实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。对 客房、门卡接口、房价控制、核单操作、打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；
5实现了操作日志记录，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任；
6灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。完全解决了客户对不同销售模式的管理需求；
7真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用；
8全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题；
9设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同时并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法；
10完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键。
11完善多级别的报表体系。充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表，方便店内作内部核算；
12更为细致的统计分析功能、引入的OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营指标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持；
13引入“客户关系管理”概念到客史资料管理，不仅为您可以提供重要客户发现、完户资料完善、客户跟踪等功能，而且可以提供批发手机短信或电子邮件等轻松快捷的客户沟通方式；
14创新的控制料管理功能，不仅可以对后厨房的贵重商品进行只数管理，而且可以使用对吧台库进行管理，随时随地可以掌控的贵重物口的存量、账目、明细账以及销售的明细；
15独到的专为酒店企业设计的仓库管理模块，不仅可以为酒店提供最简单易用的分角色管理模式，而且可使最基层的操作人员简单方便的使用仓库管理软件，这不仅使本软件的正常实施提供保障，而且为酒店可以节约大量的培训成本；
16独创的餐饮成本分析方法，可以为餐饮企业提供对厨房的总体考核办法，不在以模糊主观直觉，而是以精准定量的数据来完成后厨房对原材料使用、菜品质量来进行考核。
推广段落
酒店管理的常见漏洞
1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐。
2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐。
3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐。
4）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐。
5）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。
6）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐。
7）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐。
8）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。
9）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。
10）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。
11）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。
12）收银员交帐时候直接撕毁帐单。
13）调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。
这些问题经常困扰着酒店管理层。杜绝这些问题需要一个好的管理机制，完善的培训制度，还有一个必不可少的是一个功能齐全的信息管理系统。 随着中国酒店业的高速发展，现在市场上有很多的软件企业在关注这个领域。 有几家比较老资格的企业曾今靠代理国外产品起家，后来渐渐的固步自封，没有在产品升级方面花更多的精力，基本属于吃老本，这类产品功能虽然很多，但多数老化，没有随着管理方式的改变而进步。 反而是一些后起之秀在这几年发展的非常快，例如上海的微和软件最近推出的金柜酒店管理系统可以说是近几年的佼佼者，令人耳目一新，完善的功能，简洁易用的界面的确把金柜系统的特点简而不单，化繁为简阐述的淋漓尽致。 仔细研究之后可以体会到金柜产品绝不是研发人员在实验室里闭门造车的结果，肯定是产品的核心设计人员花了无数的心血在酒店行业摸爬滚打，点点滴滴的积累出来的。与上海微和遥相呼应的是陕西天启的酒店管理系统，除了界面上面比之金柜略显不足之外，其他方面可以说是不相上下。 我可以断言不久的将来，中国的酒店信息行业将会有一个新的领军企业--上海微和信息技术有限公司。
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